Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy
Chceme, abyste byli s nákupem u Aurora Krystaly spokojení. Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jako spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky.
Lhůta pro vrácení zboží
Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro dodržení lhůty stačí, když nám své odstoupení odešlete před uplynutím 14 dnů, například e-mailem na adresu:
info@aurorakrystaly.cz
Do e-mailu prosím uveďte:
* jméno a příjmení,
* číslo objednávky,
* název vraceného zboží,
* číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud nebyla objednávka placena kartou,
* informaci, že odstupujete od smlouvy.
Kam zboží poslat
Zboží prosím zašlete na adresu:
Lukáš Lipták
Vinec 46
293 01 Mladá Boleslav
Zboží nám prosím zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
V jakém stavu má být zboží vráceno
Vrácené zboží by mělo být pokud možno:
* nepoškozené,
* kompletní,
* čisté,
* bezpečně zabalené, aby se při přepravě nepoškodilo.
U minerálů, krystalů, drúz, fosilií a dalších křehkých produktů prosíme o opravdu pečlivé zabalení. Doporučujeme použít původní obalový materiál, pokud jej stále máte.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kdo hradí dopravu zpět
Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí kupující.
Zásilku neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Peníze můžeme vrátit až poté, co nám bude zboží doručeno zpět, nebo poté, co nám prokážete, že jste zboží odeslali.
Vracíme cenu zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dopravy od nás k vám. Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy, rozdíl mezi nejlevnější dopravou a vámi zvolenou dražší dopravou se nevrací.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Kdy není možné odstoupit od smlouvy
Odstoupení od smlouvy není možné zejména u zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, pokud by takové zboží bylo v nabídce.
Nepřevzetí zásilky
Pouhé nepřevzetí zásilky není automaticky odstoupením od smlouvy.
Pokud si zásilku nepřevezmete bez předchozího zrušení objednávky nebo bez odstoupení od smlouvy, můžeme požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které nám tím vzniknou. Může jít například o náklady na dopravu, vrácení zásilky zpět, dobírkový poplatek nebo jiné poplatky účtované dopravcem.
Toto ustanovení se neuplatní v případě, kdy zákazník řádně odstoupí od smlouvy v zákonné lhůtě nebo se s námi předem dohodne na zrušení objednávky.
